Under resan till Thailand så rester vi med Finnair, eftersom de har väldigt bra rutter från Helsingfors till Asien. På ditresan blev vi oväntat uppgraderade till business class. Något som vi tog emot med öppna armar naturligtvis. Business class är något man blir alltför snabbt van vid. Hemresan kändes fruktansvärt obekväm och dålig när den jämfördes med ditresan.
När har man förresten slutat servera saker i turistklass på Finnair? För det första måste man betala hutlösa priser för snacksen som finns (ganska begränsat urval) och därtill så måste man gå och hämta dem själv från bakre delen av planet. Seriöst?! För dem som inte är så bevandrad i flygbolangens små egenheter, så kan jag berätta att de flesta andra flygbolag har gratis dricka(oftast inte alkohol dock) och snacks under långa flyg(samt maten naturligtvis), även i turistklass. På Finnair måste man betala dubbla priset, och sitta i business class, för att få gratis dricka, snacks och trevlig service. Jag har svårt att föreställa mig de chips och coca-cola som kostar 800 €, och vad kostar egentligen ett leende? I business class fick jag en väldigt personlig och trevlig service, medan jag blev fnyst åt i turistklass och informerad om att jag faktiskt kan hämta mina snacks själv. Skärpning Finnair! Era resor är inte så billiga att ni kan komma undan med Ryanair-fasoner!
Det är så enkelt att få nöjda kunder, så varför inte ta en extra 20 euro betalt och ha gratis tilltugg på planen? Nöjda kunder kommer tillbaka, så varför inte satsa på de små sakerna? För några tio år sedan fick man fortfarande en fullständig måltid då man flög mellan Sverige och Finland. Idag får man en kopp kaffe om man har tur. Jag menar inte att man nödvändigtvis behöver ha en fullstor pepparbiff på alla korta flyg, men ni måste ju hålla med om att servicen har sjunkigt.
Exempel på flygbolag som kan dethär med trevlig och generös service som har ungefär samma prisklass som Finnair:
KLM - Har flygvärdinnor som retas med en, skojar och skrattar. Alla soft drinks är gratis och bak i planet finns en hylla med snacks som man kan förse sig ifrån under långa flyg. Maten var supergod.
Air France - Personalen är inte särskilt trevlig, men mer än den på Finnair. Kör samma konsept som KLM. God mat och två gratis vinflaskor till maten.
American Airlines - Har mer utrymme för varje person och har trevlig personal. All dricka är gratis och delar ut snacks med jämna mellanrum.
SAS - Dricka och snacks är gratis under långflyg och delas ut med jämna mellanrum. Kör dock ganska starkt på att implementera landet man flyger till i menyn. Detta är ju trevligt på ett vis, men när man tar snacks i mörkret och får en risboll att äta, så känns det inte så smart. (sedan när räknas en boll med ris som snacks?!)
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar